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一、硬件保修：

用戶自購買之日起可享受設備整機及相關配件的三年免費保修（外觀不在保修范圍內）服務，購買時間以銷售合同為準。

二、軟件升級：

用戶在服務期內，可享受以下軟件升級服務：

程序升級：針對已購版本，包括軟件的SP補丁，軟件bug升級，改善用戶體驗升級，提高產品穩定性升級；不包括基于windows操作系統升級和新增的功能升級。

三、服務項目：

1、用戶自購買之日起一年內可以免費享受同版本程序的升級服務，一年之后將享受付費升級服務，按銷售額的10%/年收取升級服務費用。

2、在服務期內， 提供無限次遠程技術服務：包話：自助服務、熱線支持、遠程支持、信息服務等；

3、在服務期內，提供無限次使用關懷服務：主要電話，郵件等形式，及時了解使用情況和版本升級信息。

4、以下原因引起的現場服務，需按單次服務收取相應服務費用，如：

4.1 自然災害，引起的硬件設備損壞，造成的硬件或軟件無法正常使用；

4.2 用戶電腦故障(硬件損壞、系統崩潰、人為誤刪、電腦中毒等)引起不能使用。

4.3 用戶私自拆裝整機設備，對主機進行非法操作引起的不能正常使用。

四、服務費用。

1、當設備整機超過保修期，僅收取備件維修成本費用；

2、非軟件本身問題，需要現場服務時，收取相應服務費用（長沙地區200/次；湖南地區500元/次；省外地區1000元/次，交通及食宿費用由用戶承擔。）

3、因Windows版本升級和軟件功能升級產生的升級費用，根據產品市場價格而定。

 五、保修期的確認

保修期自最終客戶購買之日起開始計算,以最終客戶購買發票及有效保修卡(需我司蓋章)為憑證。若客戶無法提供上述證明,我們將按照客戶所購產品序列號(S/N)標識日期判定。

六、以下情況不在免費保修之列,  聯瑞維修站可酌情收取維修服務費

• 超過產品保修有效期的
• 擅自涂改銷售記錄或保修憑證的 。
• 用戶未按說明書要求,錯誤安裝、保管及使用造成的故障或損壞。
• 因自然災害等不可抗拒因素(如地震、火災、雷擊等)或人為原因(包括操作失誤、
• 劃傷、搬運、磕碰、輸入不合適的電壓等)引起的機器故障或損壞。
• 非聯瑞認證授權機構的人員安裝、修理、更改或拆卸造成的機器故障或損壞。
• 銷售記錄上的編號與實物不相符合的。
• 其它非展瑞產品、 部件本身質量問題導致的產品、 部件故障或損壞。.

七、補充說明：

1、相關服務費用收取標準詳見《關于服務項目及服務費用的規定》

2、以上服務條款如有變化, 恕不另行通知, 請以展瑞在官方網站對外所發公告為準，湖南展瑞信息擁有最終解釋權 。

湖南展瑞信息技術有限公司

2018年3月1日